Geen producten (0)

Bedenktijd & herroepingsrecht

Het kan wel eens voorkomen dat je een bestelling of een deel van je bestelling retour wilt sturen. Het product bevalt niet of misschien is er een andere reden waarom je de bestelling toch niet zou willen hebben.

Wat de reden ook is, je hebt het recht jouw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.

In de bijlage van je bestelbevestiging vind je het Modelformulier voor herroeping. Vul deze in en stuur deze naar ons terug per e-mail naar info@viva-a-la-liv.nl om je bestelling of een deel van je bestelling te herroepen.

Na annulering van je bestelling heb je nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen. De kosten voor retour van jouw thuis naar onze webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa € 4,25 per brievenbuspakket via PostNL. Raadpleeg voor de exacte tarieven de website van de vervoerder van jouw keuze.

Als je gebruik maakt van je herroepingsrecht, stuur je het product met alle geleverde toebehoren en – zo goed als mogelijk – in de originele staat en in de verpakking aan Viva a la Liv terug. Heb je een free gift ontvangen? Voeg deze dan ook toe bij je retourzending.

Stuur de retourzending naar:
Viva a la Liv 

Barkstraat 8 

8862XL HARLINGEN
NEDERLAND

Niet aangemelde retourzendingen of ongefrankeerde retourzendingen worden niet geaccepteerd. Retouren die niet voldoen aan onze voorwaarden, die zijn beschadigd, vervuild of gewijzigd, kunnen worden geweigerd. Viva a la Liv is niet aansprakelijk voor zoekgeraakte pakketten.

Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van jouw retour en wanneer het product in goede orde retour ontvangen is, terugstorten.

De verzendkosten vergoeden we alleen wanneer de gehele bestelling geretourneerd wordt. Stuur je maar een deel van de bestelling terug, dan worden de verzendkosten niet vergoed.

Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan jou doorberekenen.

Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Let op: om hygiënische redenen nemen wij geen gepaste oorbellen retour. Oorbellen dienen daarom in de originele, ongeopende verpakking te zitten. Oorbellen waarvan de verpakking is open gemaakt of gewijzigd, kunnen niet worden geretourneerd.

Product ruilen?

Wil je je product ruilen? Dat is helemaal geen probleem! Je kunt hiervoor contact met ons opnemen via info@viva-a-la-liv.nl. De kosten voor terugzending van het product zijn dan wel voor eigen rekening.

Ik heb een verkeerd bezorgadres doorgegeven!

Per ongeluk een verkeerd bezorgadres doorgegeven? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We proberen dan de bestelling nog voor je te wijzigen.

Wij maken gebruik van cookies om onze website te verbeteren, om het verkeer op de website te analyseren, om de website naar behoren te laten werken en voor de koppeling met social media. Door op Ja te klikken, geef je toestemming voor het plaatsen van alle cookies zoals omschreven in onze privacy- en cookieverklaring.